Conditions de vente de l’Académie

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026. Ces conditions concernent les commandes en ligne de formations et de rendez-vous proposées sur academie.esperiashield.fr. Les prestations sur devis font l’objet de leurs conditions contractuelles propres.

Votre interlocuteur

ESPERIA SHIELD, SASU au capital de 100 €, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France ; SIREN 105 783 724, RCS Paris ; TVA FR67105783724. Contact : contact@esperiashield.fr ; +33 7 83 28 10 78.

Offres, accès et prix

La fiche de chaque offre précise les formations, services et compléments inclus. Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises. Le récapitulatif indique le montant définitif avant paiement, ainsi que les éventuelles déductions pour des achats déjà inclus. Aucun abonnement ni renouvellement payant automatique n’est appliqué. Un complément facultatif exige votre sélection.

Les accès sont personnels, liés à votre compte et destinés à l’usage indiqué dans l’offre. Leur durée est celle annoncée dans sa fiche ; aucune expiration automatique n’est appliquée lorsqu’aucune durée n’est indiquée. La redistribution des supports hors des usages autorisés est interdite. Les formations de sensibilisation ne remplacent pas une prestation d’audit ou un conseil adapté à une situation particulière.

Commande et paiement

Vous pouvez vérifier et corriger votre sélection et vos coordonnées avant de confirmer les conditions de vente, puis de cliquer sur « Commander et payer ». Le paiement est traité par le prestataire choisi, Stripe ou PayPal. La commande est confirmée après validation de l’encaissement. Son récapitulatif, les accès correspondants et la facture sont disponibles dans « Mes achats » ; un email de confirmation est prévu à l’adresse fournie. Un paiement en attente ne vaut pas confirmation d’encaissement.

Utilisation et rendez-vous

Les supports nécessitent un navigateur récent et une connexion Internet. La visioconférence nécessite également un microphone ; la caméra et le partage d’écran restent sous votre contrôle. Les permissions du navigateur doivent être accordées pour les fonctions utilisées. Les rendez-vous se conviennent depuis le calendrier et le chat. Une demande de nouvelle date y est possible ; elle ne rembourse pas automatiquement la commande.

Rétractation et remboursement

Notre politique accorde au minimum quatorze jours pour demander le remboursement intégral après la commande, y compris après l’ouverture des supports. Aucune renonciation anticipée n’est demandée. Le délai est reporté au prochain jour ouvrable lorsqu’il expire un week-end ou un jour férié national. Vous pouvez déclarer votre rétractation depuis « Mes achats » ou par email, sans motif obligatoire. Une confirmation vous est adressée et le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant la déclaration, sur le moyen de paiement d’origine.

Vous pouvez utiliser cette déclaration : « Je vous notifie ma rétractation de la commande [référence], effectuée le [date], au nom de [nom], avec l’adresse email [email]. Date de la déclaration : [date]. » Les modalités détaillées sont disponibles sur la page Rétractation et remboursement. Cette politique commerciale ne limite pas vos garanties légales.

Garanties légales et assistance

Vous bénéficiez des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques. En cas de défaut, contactez-nous pour demander la mise en conformité et, dans les conditions prévues par la loi, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Les mises à jour nécessaires à la conformité sont fournies pendant la période légalement applicable. Les présentes conditions n’excluent ni ne limitent ces droits.

Données personnelles

La politique de confidentialité décrit les données nécessaires au compte, aux formations, à l’assistance et au paiement. La réception de conseils et d’offres par email est facultative et distincte de la commande.

Réclamations et litiges

Pour une réclamation, écrivez à contact@esperiashield.fr avec votre référence de commande. Aucun médiateur de la consommation n’est encore désigné par Esperia Shield. Ses coordonnées seront ajoutées après adhésion effective. Vous conservez le droit de saisir la juridiction compétente. Le droit français s’applique, sans priver un consommateur des protections impératives dont il bénéficie.